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服務(wù)外包

 

    對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源外包起步稍晚，但是發(fā)展速度同樣非?？臁Ｖ袊?guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在從計(jì)劃體制走向市場(chǎng)體制過(guò)程中，充滿了具有中國(guó)文化特色的歷程。在此大背景下，中國(guó)人力資源外包服務(wù)行業(yè)從1978年起跟隨著改革開(kāi)放的步伐，一步一個(gè)腳印，從蹣跚學(xué)步、黑暗摸索、學(xué)夷之長(zhǎng)，到根據(jù)本土特色進(jìn)行不斷的適宜創(chuàng)新，從最開(kāi)始的萌芽到起步發(fā)展最后到規(guī)范，幾十年風(fēng)風(fēng)雨雨走下來(lái)，成績(jī)斐然。

    萌芽期：是一種政府行為管理

    80年代初期到80年代末，大約十年期間，是中國(guó)人力資源外包行業(yè)的萌芽期。最初人力資源外包服務(wù)并不是一種真實(shí)意義上的服務(wù)，而是一種政府行為的管理。

    以前，國(guó)外駐華大使館或國(guó)外在華企業(yè)都必須通過(guò)政府指定機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)人員。所以在最初的萌芽期，人力資源外包在中國(guó)以類似人力資源派遣的“提供中方雇員”方式為中國(guó)人力資源外包行業(yè)積累著寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為后來(lái)人力資源外包行業(yè)的起步和發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)?，F(xiàn)今中國(guó)人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)巨子FESCO和上海外服便是起步于此階段的外事服務(wù)單位。

    起步期：人事事物外包揭開(kāi)面紗

    從90年代起到90年代末，又一個(gè)十年，是中國(guó)人力資源外包行業(yè)的起步期。此階段，“提供中方雇員”繼續(xù)著它的發(fā)展。另伴隨著改革開(kāi)放的步伐，民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)相繼出現(xiàn)，人才也開(kāi)始小范圍流動(dòng)，各地人才交流中心和職業(yè)介紹中心開(kāi)始為民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)提供基于人事檔案的勞動(dòng)用工手續(xù)的服務(wù)，人事事務(wù)外包終于揭開(kāi)了它的面紗。

    此外，由于外資企業(yè)進(jìn)入和先進(jìn)西方人力資源管理理念的引進(jìn)，我國(guó)部分企業(yè)從人事管理概念轉(zhuǎn)入人力資源管理的概念。特別一些發(fā)展快速的高科技企業(yè)投入了大量資金和精力打造自己的人力資源管理體系，此過(guò)程造就了一批人力資源管理實(shí)踐專家，這些人利用自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)紛紛成立了人力資源管理顧問(wèn)公司，開(kāi)始推動(dòng)中國(guó)人力資源管理職能外包市場(chǎng)。

    發(fā)展期：逐漸出現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分

    從21世紀(jì)起，中國(guó)人力資源外包行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展期。人力資源管理職能外包先行一步，不但向規(guī)范化、專業(yè)性發(fā)展，還出現(xiàn)了市場(chǎng)細(xì)分，例如專業(yè)招聘網(wǎng)站：中國(guó)人才熱線，薪酬數(shù)據(jù)咨詢顧問(wèn)：外企太和，人才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)：上海人才有限公司；人事事務(wù)外包由于眾多跨國(guó)企業(yè)在華業(yè)務(wù)的發(fā)展、分支機(jī)構(gòu)和人數(shù)的增多，紛紛開(kāi)始由其在華總部牽頭，將其人事事務(wù)統(tǒng)一外包出去，例如IBM、Microsoft、GE、西門(mén)子、西安楊森等。

    人力資源派遣在這之前完成了初步探索，各個(gè)專業(yè)人力資源派遣機(jī)構(gòu)露出“尖尖角”，官方和民間開(kāi)始有組織的對(duì)人力資源派遣進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論研究，各個(gè)地方相繼出臺(tái)了一些相關(guān)法規(guī)，行業(yè)協(xié)會(huì)的成立也開(kāi)始提上議程。

    規(guī)范期：規(guī)范專業(yè)贏先機(jī)

    人力資源外包行業(yè)會(huì)向規(guī)范、有序的方向發(fā)展。市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰會(huì)促使人力資源外包行業(yè)重新洗牌。能夠提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，削減原有成本的承諾，并能帶來(lái)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，以及擁有長(zhǎng)期的成功服務(wù)記錄，這些都將推動(dòng)人力資源外包行業(yè)有序、規(guī)范的發(fā)展。人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)也將從服務(wù)的深度和廣度體現(xiàn)專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

    所以，今后中國(guó)的人力資源外包行業(yè)，必將淘汰掉那些缺乏專業(yè)規(guī)范的中小型服務(wù)機(jī)構(gòu)，留下的是具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)的人力資源服務(wù)商。他們將以市場(chǎng)需要為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，開(kāi)發(fā)多種形式的人力資源外包產(chǎn)品，提供更專業(yè)的服務(wù)。