今年，在南京市商務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下，在南京市相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、各副會(huì)長(zhǎng)、理事單位及廣大會(huì)員單位的支持配合下，南京國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)積極開(kāi)展了很多工作，扎實(shí)為企業(yè)做好各項(xiàng)服務(wù)。
全方位、多舉措服務(wù)南京外包企業(yè)
一是積極做好南京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展宣傳工作。提高南京服務(wù)外包示范城市的品牌知名度。利用協(xié)會(huì)會(huì)刊、南京服務(wù)外包網(wǎng)、微信公眾號(hào)、工作QQ群，積極宣傳服務(wù)貿(mào)易（服務(wù)外包）相關(guān)政策，收集會(huì)員單位提供法律、政策、市場(chǎng)和展會(huì)、培訓(xùn)以及工作會(huì)議通知等各類咨詢服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止今年6月底，發(fā)布和推送1000余條相關(guān)信息，宣傳了我市服務(wù)外包行業(yè)，讓服務(wù)外包企業(yè)、高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、組織及個(gè)人獲得更多資源、了解更多政策、快速獲得幫助?；緦?shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)窗口實(shí)時(shí)互動(dòng)效果，加強(qiáng)了協(xié)會(huì)會(huì)員單位間的橫向互動(dòng)交流和行業(yè)資訊快速傳播。
二是積極走訪會(huì)員單位，了解企業(yè)發(fā)展情況，努力協(xié)調(diào)幫助解決相關(guān)問(wèn)題，充分發(fā)揮政企交流平臺(tái)作用。截止6月底，協(xié)會(huì)共計(jì)接待走訪調(diào)研了近60家會(huì)員企業(yè)。走訪和調(diào)研是協(xié)會(huì)成立以來(lái)一直堅(jiān)持開(kāi)展的一項(xiàng)重要活動(dòng)，為做好走訪調(diào)研活動(dòng)，協(xié)會(huì)編制了《南京服務(wù)外包企業(yè)基本情況表》，通過(guò)走訪活動(dòng)，不僅實(shí)地了解外包企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，主動(dòng)收集傾聽(tīng)會(huì)員企業(yè)的需求和建議，努力幫助協(xié)調(diào)解決發(fā)展中困難和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的需求，同時(shí)也積極宣傳服務(wù)貿(mào)易（服務(wù)外包）相關(guān)政策和協(xié)會(huì)的服務(wù)職能，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)與企業(yè)間的聯(lián)系和感情，提升了協(xié)會(huì)工作人員的能力和水品，對(duì)今后服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包深入開(kāi)展的服務(wù)工作起到積極的促進(jìn)作用。比如在走訪中，了解到服務(wù)外包企業(yè)的人才流失、人才管理相關(guān)的人力資源方面的問(wèn)題日益增多。為此，協(xié)會(huì)聯(lián)手副會(huì)長(zhǎng)單位江蘇領(lǐng)航人才開(kāi)發(fā)有限公司，共同舉辦了一場(chǎng)人力資源管理大講堂暨春季拓展活動(dòng)。通過(guò)“授課+拓展”的模式，不僅幫助企業(yè)建立具有時(shí)代特色人力資源管理理念，進(jìn)一步提升人力資源管理能力，增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)拓展活動(dòng)更增進(jìn)了協(xié)會(huì)會(huì)員單位間的感情，加強(qiáng)了協(xié)會(huì)凝聚力。
三是積極組織交流互動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)心聲，搭建企業(yè)間互動(dòng)溝通平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)間信息交流。通過(guò)經(jīng)常舉辦座談會(huì)的形式，主動(dòng)了解外包企業(yè)基本情況，構(gòu)建好企業(yè)間聯(lián)系與溝通的平臺(tái),促進(jìn)企業(yè)間信息交流，資源整合，互助互惠。今年上半年協(xié)會(huì)共舉辦了三場(chǎng)企業(yè)座談會(huì)，包括舉辦非會(huì)員企業(yè)座談會(huì)，與各區(qū)商務(wù)部門(mén)也進(jìn)行了廣泛的交流和座談。一方面積極宣傳協(xié)會(huì)的工作職能和服務(wù)宗旨，主動(dòng)征求大家對(duì)本協(xié)會(huì)進(jìn)一步做好工作的要求和建議；另一方面傾聽(tīng)和了解企業(yè)在發(fā)展中遇到的困難和問(wèn)題，征求、收集大家對(duì)本市服務(wù)外包專項(xiàng)扶持資金政策的修改意見(jiàn)等。協(xié)會(huì)把收集到的信息及時(shí)整理總結(jié)反饋給主管部門(mén)，便于他們了結(jié)情況，指導(dǎo)工作。
四是推薦協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)申報(bào)領(lǐng)軍和成長(zhǎng)型企業(yè)。中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍和成長(zhǎng)型企業(yè)推介和評(píng)選工作，是中國(guó)國(guó)家投資促進(jìn)會(huì)每年開(kāi)展的專項(xiàng)活動(dòng)，旨在通過(guò)評(píng)選活動(dòng)提升各地服貿(mào)企業(yè)和服務(wù)外包企業(yè)知名度，對(duì)打造“中國(guó)服務(wù)”品牌起到了積極的推動(dòng)作用。經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商，從2017年起，中國(guó)國(guó)家投資促進(jìn)會(huì)將全權(quán)委托本協(xié)會(huì)對(duì)符合中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍及成長(zhǎng)型條件的南京服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行推薦。商務(wù)部服務(wù)外包資金對(duì)“國(guó)家品牌建設(shè)”每年都有相關(guān)政策補(bǔ)助。2014年、2015年、2016年我市分別有12家、11家、9家企業(yè)被評(píng)為“中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍和成長(zhǎng)型企業(yè)”。其中江蘇省通信服務(wù)有限公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記、本協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姚岳被評(píng)為“杰出貢獻(xiàn)人物——貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
五是推薦企業(yè)參加評(píng)選南京服務(wù)明星和群眾滿意服務(wù)窗口。今年6月，經(jīng)協(xié)會(huì)推薦，南京市文明辦、南京市總工會(huì)、南京市商務(wù)局調(diào)研評(píng)比，南京貝龍通信科技有限公司、江蘇享佳健康科技股份有限公司獲得了“群眾滿意服務(wù)窗口”的稱號(hào)，江蘇享佳公司云健康客服經(jīng)理王英榮獲“服務(wù)明星”稱號(hào)。受表彰的單位和個(gè)人表示將珍惜榮譽(yù)，再接再厲，更好地發(fā)揮示范帶頭作用，不斷取得新的業(yè)績(jī)。
抓重點(diǎn)、多層次開(kāi)拓協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)
一是積極宣傳服務(wù)外包相關(guān)政策，幫助企業(yè)申報(bào)服務(wù)外包扶持資金。做好部、省、市三級(jí)服務(wù)外包專項(xiàng)資金的申報(bào)及初期審核是協(xié)會(huì)工作的重頭之一。截止6月底今年的部省市三級(jí)資金申報(bào)工作已經(jīng)結(jié)束。協(xié)會(huì)通過(guò)郵件等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)給全體會(huì)員單位發(fā)布并解讀相關(guān)政策文件，在申報(bào)過(guò)程中對(duì)企業(yè)就申報(bào)事項(xiàng)相關(guān)的問(wèn)題，如申報(bào)內(nèi)容、是否符合申報(bào)條件，需準(zhǔn)備哪些材料等問(wèn)題一一進(jìn)行解答，及時(shí)提示申報(bào)企業(yè)補(bǔ)足材料，對(duì)材料不完善的企業(yè)電話通知到申報(bào)人，督促補(bǔ)充完善，認(rèn)真幫助企業(yè)爭(zhēng)取政策扶持資金。2017年全市服務(wù)外包企業(yè)共有33家企業(yè)申報(bào)了部級(jí)服務(wù)外包專項(xiàng)資金,目前結(jié)果還沒(méi)有公示。全市113家企業(yè)申報(bào)了省級(jí)服務(wù)外包專項(xiàng)資金，最終64家企業(yè)通過(guò)公示，其中50家是本協(xié)會(huì)會(huì)員單位。全市申請(qǐng)市級(jí)資金申報(bào)單位共有100家，其中64家材料準(zhǔn)備的不完善，協(xié)會(huì)已經(jīng)及時(shí)通知大家補(bǔ)送材料。市級(jí)資金的審計(jì)結(jié)果協(xié)會(huì)將繼續(xù)跟蹤。
二是積極搭建南京服務(wù)貿(mào)易企業(yè)公眾服務(wù)平臺(tái)。隨著國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，服務(wù)貿(mào)易發(fā)展具有很多有利的條件。根據(jù)國(guó)家《服務(wù)貿(mào)易發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，商務(wù)部將從擴(kuò)規(guī)模、優(yōu)結(jié)構(gòu)、增動(dòng)力、強(qiáng)基礎(chǔ)等方面推出一系列舉措，進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口的均衡增長(zhǎng)。為了更好地服務(wù)全市服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包企業(yè)，推動(dòng)南京服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，根據(jù)市商務(wù)局要求，協(xié)會(huì)從年初起就開(kāi)始籌建服務(wù)貿(mào)易公眾服務(wù)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)將包含政策服務(wù)、項(xiàng)目申報(bào)服務(wù)、需求大廳服務(wù)、金融服務(wù)、人才服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)、交流溝通服務(wù)和企業(yè)空間服務(wù)等功能。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，打通南京市服務(wù)貿(mào)易服務(wù)外包企業(yè)服務(wù)窗口數(shù)據(jù)流、信息流和業(yè)務(wù)流，為企業(yè)打造 “一站式”服務(wù)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，可以極大地提升協(xié)會(huì)服務(wù)企業(yè)的工作效率，以企業(yè)需求為視角，實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)的全方位服務(wù)，更好的促進(jìn)南京服務(wù)貿(mào)易服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。目前這個(gè)平臺(tái)的設(shè)計(jì)方案已基本通過(guò)，預(yù)計(jì)一期方案在四季度將開(kāi)始試運(yùn)行。
三、自身建設(shè)方面。協(xié)會(huì)成立的第6年，經(jīng)市民政局專家組考評(píng)，協(xié)會(huì)獲得4A級(jí)行業(yè)組織稱號(hào)。在榮譽(yù)面前，秘書(shū)處工作人員不忘初心，繼續(xù)自強(qiáng)自律、踏實(shí)工作。一是堅(jiān)持每周例會(huì)制度。采用報(bào)表形式，依照秘書(shū)處日常管理和考核制度，總結(jié)和安排工作任務(wù)，提高工作的規(guī)范性，通過(guò)加大工作力度，創(chuàng)新工作方法，為會(huì)員單位提供更好的服務(wù)。到6月底協(xié)會(huì)已累計(jì)召開(kāi)228次秘書(shū)處工作例會(huì)；二是加強(qiáng)協(xié)會(huì)秘書(shū)處制度建設(shè)，按部門(mén)分工開(kāi)展工作。按照外包協(xié)會(huì)《機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能》制度，積極發(fā)揮協(xié)會(huì)秘書(shū)處內(nèi)設(shè)三個(gè)部門(mén)的職責(zé)：行政管理部，規(guī)劃發(fā)展部，信息推廣部，各有分工，負(fù)責(zé)落實(shí)不同部門(mén)的各項(xiàng)指標(biāo)，以保證更高效的為企業(yè)服務(wù)。
截止今年7月，新增各級(jí)會(huì)員單位17家，協(xié)會(huì)新增理事單位6家，會(huì)員單位11家。今年上半年，成員單位中服務(wù)外包執(zhí)行額超1億美元的有6家，超過(guò)1000萬(wàn)美元的達(dá)到36家。2017年1-5月，成員單位執(zhí)行額21億美元，占全市執(zhí)行額60億美元的35%。
2017年下半年工作重點(diǎn)
緊密?chē)@國(guó)家《服務(wù)貿(mào)易“十三五”規(guī)劃》、市委市政府關(guān)于服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,服務(wù)外包作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，為了抓住當(dāng)前的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇，南京國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)上級(jí)部門(mén)要求，擬更名為南京服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)，目前正在開(kāi)展相關(guān)工作。協(xié)會(huì)將繼續(xù)堅(jiān)持以“積極、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、服務(wù)”為宗旨，立足南京服務(wù)貿(mào)易行業(yè)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持在聯(lián)系政府、服務(wù)會(huì)員、區(qū)域交流和自身建設(shè)等方面，緊密結(jié)合各領(lǐng)域資源，進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁與紐帶作用，以適應(yīng)新常態(tài)，堅(jiān)持走社會(huì)化、專業(yè)化和市場(chǎng)化道路；著力構(gòu)建協(xié)會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力把服務(wù)企業(yè)的能力和水平推向更高臺(tái)階。
一是加強(qiáng)區(qū)域合作。南京服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)將緊密聯(lián)系長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，積極借助于各平臺(tái)，學(xué)習(xí)和借鑒聯(lián)盟方工作中的成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，通過(guò)信息交流、企業(yè)合作、業(yè)務(wù)探討與開(kāi)展、行業(yè)培訓(xùn)與合作、品牌建設(shè)與推廣等方面的交流，推進(jìn)本土企業(yè)與各聯(lián)盟方會(huì)員企業(yè)之間的全方位多領(lǐng)域的合作，推動(dòng)本市服務(wù)貿(mào)易服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展。計(jì)劃組織我市一批服務(wù)貿(mào)易企業(yè)赴聯(lián)盟服務(wù)貿(mào)易發(fā)達(dá)城市開(kāi)展業(yè)務(wù)交流活動(dòng)。
二是助力今年的中國(guó)服務(wù)貿(mào)易合作大會(huì)。積極協(xié)助市商務(wù)局做好今年的中國(guó)服務(wù)貿(mào)易合作大會(huì)相關(guān)籌備工作（包括前期組織籌備、客商邀請(qǐng)、活動(dòng)策劃、組織參會(huì)人員等相關(guān)工作），會(huì)議期間積極主動(dòng)承擔(dān)好有關(guān)專場(chǎng)活動(dòng)。
三是加強(qiáng)會(huì)員交流互動(dòng)。根據(jù)外地協(xié)會(huì)的一些做法，開(kāi)展企業(yè)間互訪能夠達(dá)到一種更加便捷有效的交流合作。協(xié)會(huì)將不定期組織協(xié)會(huì)會(huì)員間開(kāi)展互訪交流活動(dòng)，讓大家走進(jìn)兄弟會(huì)員企業(yè)，通過(guò)這種形式來(lái)擴(kuò)大企業(yè)間交流，增進(jìn)感情，同時(shí)碰撞出合作的火花。
四是推動(dòng)南京服務(wù)貿(mào)易企業(yè)公眾服務(wù)平臺(tái)上線。協(xié)會(huì)將對(duì)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)。預(yù)計(jì)在年底前平臺(tái)上線試運(yùn)行。利用協(xié)會(huì)掌握的資源將該平臺(tái)盡快推廣至全市服務(wù)貿(mào)易企業(yè)，幫助企業(yè)及時(shí)了解相關(guān)政策和行業(yè)資訊，解答服務(wù)貿(mào)易相關(guān)問(wèn)題，幫助市商務(wù)局做好全市服務(wù)貿(mào)易相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析以及資金申報(bào)審核工作。
五是舉辦服務(wù)貿(mào)易（服務(wù)外包）知識(shí)高級(jí)研修班。組織我市相關(guān)企業(yè)參加服務(wù)貿(mào)易知識(shí)學(xué)習(xí)，幫助企業(yè)家深入了解國(guó)家“一帶一路”的規(guī)劃內(nèi)容、配套政策，尋求發(fā)展新機(jī)遇，開(kāi)拓國(guó)際化視野。