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行業(yè)研究

服務外包:中國經濟新增長極

發(fā)布時間:2014-02-28 點擊次數:2440

服務外包


 

    全國商務工作會議指出,要繼續(xù)推進服務外包發(fā)展,制定出臺新一輪促進政策,鼓勵引進高端人才。抓住機遇、加快推動服務外包產業(yè)發(fā)展是驅動服務業(yè)發(fā)展、打造中國經濟“升級版”的新路徑。
  中國共產黨十八屆三中全會審議通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》明確提出,要使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用。服務外包是現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分,具有國際化水平高、競爭比較充分、信息技術承載度高等特點,是把握服務全球化新機遇、構建開放型經濟新體制和落實全面深化改革的重要領域,應加快推動服務外包產業(yè)成為我國經濟社會發(fā)展的新增長極。
  難題待解
  服務外包貿易政策與產業(yè)政策協(xié)調有待加強。服務外包相關產業(yè)部門與商務部門政策存在諸多不協(xié)調之處,以國際貿易和投資為基礎的貿易政策體系與以產業(yè)為基礎的產業(yè)政策體系在設計理念、政策框架、政策工具等多方面已經難以適應服務外包產業(yè)迅猛發(fā)展的需求。
  在岸服務外包和本土發(fā)包業(yè)務發(fā)展嚴重滯后。在現(xiàn)行政策中,鮮有支持在岸業(yè)務發(fā)展的具體舉施;在實踐中,形成了只支持離岸業(yè)務發(fā)展、對在岸業(yè)務發(fā)展難以顧及的局面。國內(在岸)市場的“一手包”項目多由跨國公司承接,再轉包給國內企業(yè)具體執(zhí)行。據研究,2011年僅有神州數碼(中國)有限公司一家中國本土企業(yè)進入我國信息通信技術外包市場前10位。我國沒能有效利用本土市場,培育本土服務外包企業(yè)發(fā)展壯大,提高經營效益。雖然政策文件中已明確鼓勵國內有條件的企業(yè)從事在岸發(fā)包業(yè)務,但相關政策仍然缺少可操作性。
  服務外包人才供給難以滿足業(yè)務快速發(fā)展需求。我國每年近700萬名大學畢業(yè)生為服務外包提供了大量基礎性人才,但高校人才培養(yǎng)與企業(yè)實際需求脫節(jié),導致服務外包企業(yè)可用人才捉襟見肘,尤其是中高端領軍人才缺口較大。當前,我國服務外包企業(yè)正處于規(guī)模擴張階段,急需能夠管理大型技術團隊(如2000人以上)的專業(yè)人才。
  服務外包龍頭企業(yè)國際競爭力亟須提升。我國服務外包產業(yè)盡管發(fā)展速度較快,但企業(yè)競爭力仍然較弱。我國領軍型服務外包企業(yè)員工人數多在1萬人以上,2012年文思創(chuàng)新和海輝軟件合并后才首次出現(xiàn)超過2萬人規(guī)模的企業(yè),與印度領軍型服務外包企業(yè)10萬人以上規(guī)模相比差距巨大。從人均年營業(yè)收入來看,我國一直徘徊在2萬美元以下,既低于印度的5萬美元左右,又與國際商業(yè)機器公司(IBM)等美國企業(yè)的15萬美元以上相距甚遠。全球交付是服務外包產業(yè)發(fā)展的趨勢,目前我國境外交付中心不足30家,難以在全球范圍內形成完整的營銷及交付網絡。
  服務外包市場環(huán)境有待進一步完善
  我國服務外包知識產權保護和信息安全保障離發(fā)包方的要求仍有較大差距。目前,我國仍缺乏專門針對服務外包知識產權保護的具體規(guī)章,侵權執(zhí)法力度也不夠,缺乏對核心技術的控制和保護意識,對服務外包知識產權重視不夠,對核心技術缺乏有效風險防范措施等。同時,存在著信息安全立法缺失、企業(yè)信息安全投入嚴重不足、國內信息技術水平與國際差距明顯、信息安全執(zhí)法能力不強等諸多挑戰(zhàn)。
  作用凸顯
  服務外包產業(yè)成為我國經濟可持續(xù)增長的新動力(310328,基金吧)。據商務部統(tǒng)計,2013年我國國際(離岸)服務外包執(zhí)行金額為454.1億美元,同比增長35.0%,持續(xù)保持快速發(fā)展勢頭。據測算,2013年我國服務外包產業(yè)(離岸+在岸)總規(guī)模已接近1.7萬億元人民幣,占國內生產總值(GDP)的比重為2.97%,對國民經濟增長的貢獻約0.8個百分點。2015年我國服務外包產業(yè)總規(guī)模將超過3萬億元人民幣,服務外包產業(yè)的快速發(fā)展對拉動國民經濟增長、經濟結構調整和轉型升級、經濟增長質量的提高起著愈益重要的作用。
    服務外包產業(yè)成為實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略的新渠道。截至2013年年底,我國服務外包產業(yè)累計吸納從業(yè)人員近536.1萬人,間接帶動近1780萬人就業(yè),其中2013年新增就業(yè)106.5萬人,占全國城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數的8.1%。從就業(yè)人員結構來看,我國服務外包行業(yè)大學(含大專)以上學歷從業(yè)人員占比約為2/3。以大學生為主體的就業(yè)增長,使服務外包產業(yè)成為知識型人才的最大“容納器”。
  服務外包產業(yè)成為實施創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略的新源泉。云計算、大數據、移動互聯(lián)、物聯(lián)網等科技領域的新突破,成為驅動服務外包產業(yè)快速發(fā)展的基礎支撐。2008~2012年的5年間,10家領軍型企業(yè)就獲得各種專利及著作權1872件。信息技術外包(ITO)、商業(yè)流程外包(BPO)、知識流程外包(KPO)等業(yè)務結構不斷優(yōu)化和提升,2008~2013年我國國際(離岸)服務外包業(yè)務中KPO合同金額由24.2億美元增長至214.5億美元,占比由16.4%提高到34.4%。
  服務外包產業(yè)成為轉變對外經濟發(fā)展方式,特別是轉變外貿發(fā)展方式的著力點。“十二五”以來,我國國際(離岸)服務外包業(yè)務年均增長45%以上,逆勢快速增長態(tài)勢明顯。
  據測算,2013年,我國國際(離岸)服務外包業(yè)務額相當于服務出口的21.6%,增長速度約為服務出口增速的3.3倍。服務外包不僅是提升“中國制造”國際競爭力的重要手段,也是引領服務貿易發(fā)展、改善服務貿易結構、扭轉服務貿易逆差的重要抓手。與此同時,服務外包產業(yè)已成為實施“引進來”和“走出去”戰(zhàn)略的新領域。目前,我國與全球近200個國家和地區(qū)開展了服務外包業(yè)務。
  如何打造新路徑?
  一要提升體制機制保障水平。進一步強化服務外包部際聯(lián)席會議效能,加強頂層設計。在國辦函[2013]33號文件基礎上,適時報請國務院出臺《國務院關于全面發(fā)展服務外包產業(yè)的指導意見》。在開展《中國國際服務外包產業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要2011~2015》中期評估基礎上,適時啟動編制《中國服務外包產業(yè)發(fā)展規(guī)劃2016~2020》。
  二要完善服務外包促進政策體系。著力發(fā)揮市場配置資源的決定性作用,遵循WTO多邊貿易體系要求,依據我國外資外貿法,以市場為導向,強化政策的穩(wěn)定性、透明性和可預見性,對財稅、產業(yè)、科技、投融資、貿易便利化等政策進行系統(tǒng)設計,構建科學、系統(tǒng)、協(xié)調的產業(yè)促進政策體系。推動示范城市根據自身資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和產業(yè)優(yōu)勢等綜合條件,實施差異化和特色化發(fā)展。結合區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略、主體功能區(qū)規(guī)劃,更好發(fā)揮政府作用,推動形成以服務外包中心城市、特色城市等為主導的服務外包產業(yè)區(qū)域協(xié)調發(fā)展體系。
  三要統(tǒng)籌協(xié)調離岸在岸、接包發(fā)包業(yè)務發(fā)展。
  立足于促進服務外包產業(yè)發(fā)展的國際國內要素有序自由流動、資源高效配置、市場深度融合,積極推動服務外包離岸在岸、接包發(fā)包業(yè)務協(xié)調發(fā)展。在承接國際服務外包業(yè)務發(fā)展、服務外包人才培訓等優(yōu)惠政策支持中,進一步放寬對離岸比例的要求。在技術先進型企業(yè)資格認定中,進一步降低對離岸業(yè)務比例的要求。積極引導各類企業(yè)創(chuàng)新管理運營理念,購買專業(yè)服務,積極開展在岸發(fā)包業(yè)務,不斷探索挖掘在岸市場潛力。
  四要大力培育服務外包龍頭企業(yè)。大力支持服務外包企業(yè)開展境外并購,將服務外包企業(yè)境外并購審批制改為登記制,并簡化購匯手續(xù),鼓勵服務外包企業(yè)通過聯(lián)合、并購、重組等多種方式,打造領軍型企業(yè)。積極采取措施,支持符合條件的服務外包企業(yè)在境內外上市。簡化服務外包產業(yè)相關審批程序,提高行政效率。積極拓展包括各類投資基金、創(chuàng)新信貸產品和發(fā)行企業(yè)債券等在內的多種投融資渠道,支持服務外包企業(yè)做大做強。
  五要鼓勵中小服務外包企業(yè)發(fā)展。國家和服務外包示范城市設立服務外包產業(yè)專項投資基金,支持中小企業(yè)發(fā)展。通過開展應收賬款,服務外包合同質押貸款,專業(yè)知識、技術和許可專利及版權等無形資產質押貸款等融資創(chuàng)新業(yè)務,鼓勵中小企業(yè)發(fā)展。鼓勵各類擔保機構優(yōu)先支持服務外包企業(yè),大力推動多種信用增級形式,充分運用行業(yè)協(xié)會牽頭、服務外包信用共同體和企業(yè)間聯(lián)?;ケ5榷鄬蛹壍耐獠啃庞迷黾壥侄巍=ㄔO系統(tǒng)完善的公共服務體系,為中小企業(yè)開展服務外包業(yè)務提供必要信息咨詢等。
  六要大力改善服務外包人才供給結構??茖W界定中高端人才標準,完善引進和培養(yǎng)中高端人才鼓勵政策,著力緩解中高端人才瓶頸制約。建立健全股權、業(yè)績等分配及激勵機制,探索構建高層次人才創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新支持體系,制定領軍型人才梯隊培養(yǎng)計劃,開展領軍型人才滾動培養(yǎng)。深化校企合作,綜合運用包括高等學校、社會培訓機構和企業(yè)基地等多種資源,積極開拓海外人才培訓渠道,逐步構建和完善社會化、開放式、多層級服務外包人才培養(yǎng)體系。加快整合各方資源,形成服務外包人才供應鏈,保障人才供應的可持續(xù)發(fā)展。
    七要積極構建國際化、法制化、規(guī)范化營商環(huán)境。加強服務外包知識產權保護和信息安全法律法規(guī)建設,積極鼓勵示范城市所在?。ㄊ校┍M快研究出臺《服務外包知識產權保護和信息安全條例》等地方性法規(guī)。探索建立服務外包知識產權和信息安全案件優(yōu)先審判機制。加快研究制定服務外包企業(yè)信用體系,積極營造產業(yè)發(fā)展的誠信環(huán)境。盡快成立全國性服務外包行業(yè)協(xié)會,出臺專業(yè)人才、培訓機構、質量控制等相關行業(yè)標準,不斷提高產業(yè)發(fā)展的規(guī)范化,提高專業(yè)服務提供商的資信水平。
  八要全力打造“中國外包”品牌。加強企業(yè)能力建設,提高技術創(chuàng)新和集成服務水平。通過國家科技計劃(專項)等,引導支持服務外包企業(yè)開展集成設計、綜合解決方案等研發(fā)。創(chuàng)新金融支持方式,加大支持力度。統(tǒng)籌服務外包產業(yè)與“走出去”、援外工作有機結合,推動企業(yè)抱團出海,提升企業(yè)整體國際競爭力。依托行業(yè)組織,加強服務外包產業(yè)海外整體營銷,提高市場開拓活動層級和頻次,加強與知名跨國公司、咨詢機構合作,樹立“中國外包”品牌。

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