服務(wù)外包數(shù)字化智能化高端化加快
發(fā)布時(shí)間:2023-08-09
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上半年合同額和執(zhí)行額均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額10917億元，執(zhí)行額7400億元，同比分別增長(zhǎng)10.6%和14.7%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額6300億元，執(zhí)行額4189億元，同比分別增長(zhǎng)15.1%和16.1%。
對(duì)此，中國(guó)服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉表示，上半年，中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額均實(shí)現(xiàn)同比“雙十”增長(zhǎng)，展現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展活力和韌性。可以說(shuō)，在世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)面臨較大不確定性、全球經(jīng)貿(mào)合作遭遇多重挑戰(zhàn)的背景下，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)交出了一份不錯(cuò)的“年中考”成績(jī)單。
“今年上半年，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展規(guī)模及增速皆表現(xiàn)良好，為服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展提供了有效支撐。由此可見(jiàn)，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具備較為扎實(shí)穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)，發(fā)展空間潛力正被持續(xù)挖掘釋放。”商務(wù)部研究院副研究員宋思源表示。
從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，上半年，中國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為1767億元、727億元和1695億元，同比分別增長(zhǎng)13.8%、13.3%和20.0%。其中，信息技術(shù)解決方案服務(wù)、管理咨詢(xún)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快，同比分別增長(zhǎng)69.4%、68.6%和57.1%。
“從數(shù)據(jù)看，ITO和KPO占據(jù)服務(wù)外包的較大比重，且KPO增速高達(dá)20%，明顯高于其他業(yè)務(wù)模式。其中，管理咨詢(xún)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)保持增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，反映出信息技術(shù)外包企業(yè)和知識(shí)流程外包企業(yè)向數(shù)字服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型取得實(shí)效，高技術(shù)高附加值業(yè)務(wù)呈現(xiàn)較強(qiáng)增長(zhǎng)動(dòng)能。”宋思源分析道。
鄭偉對(duì)此也有同感，他說(shuō)：“中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的高端業(yè)務(wù)主要集中在KPO領(lǐng)域。具有更高附加值和技術(shù)含量的KPO業(yè)務(wù)離岸執(zhí)行額已逼近傳統(tǒng)ITO業(yè)務(wù)，且增速在三大領(lǐng)域中處于領(lǐng)跑地位，體現(xiàn)出中國(guó)服務(wù)外包整體發(fā)展質(zhì)量不斷提升，服務(wù)外包向數(shù)字化、智能化、高端化轉(zhuǎn)型成效顯著。”
“檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的迅猛發(fā)展就是中國(guó)高端服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速前行的典型例證。經(jīng)過(guò)多年的積累和努力，中國(guó)在檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域已經(jīng)形成了較大的市場(chǎng)規(guī)模，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也在不斷提升。特別是在醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)方面，隨著全球醫(yī)藥研發(fā)產(chǎn)業(yè)重心向亞洲區(qū)域轉(zhuǎn)移，中國(guó)CRO、CDMO產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)模式也不斷升級(jí)，目前已形成研發(fā)、測(cè)試、臨床、商業(yè)化全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式，涌現(xiàn)出一批國(guó)際知名的龍頭企業(yè)。相信隨著檢驗(yàn)檢測(cè)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，中國(guó)企業(yè)將更深嵌入全球相關(guān)供應(yīng)鏈體系，助力中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”鄭偉舉例說(shuō)。
從區(qū)域布局看，上半年，全國(guó)37個(gè)服務(wù)外包示范城市總計(jì)承接離岸服務(wù)外包合同額5810億元，執(zhí)行額3807億元，同比分別增長(zhǎng)18.3%和15.5%，分別占全國(guó)總額的92.2%和90.9%；長(zhǎng)三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額3180億元，執(zhí)行額2137億元，同比分別增長(zhǎng)28.8%和17.9%，分別占全國(guó)總額的50.5%和51.0%；西部地區(qū)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額134億元，同比增長(zhǎng)31.5%。
“上述數(shù)據(jù)體現(xiàn)出示范城市作為中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的主力軍、排頭兵，始終是支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心力量。特別是西部地區(qū)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額增速超過(guò)30%，反映出其有效承接?xùn)|部地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，并逐步構(gòu)筑形成特色優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度明顯提升。”宋思源表示。
展望下半年，中國(guó)服務(wù)外包高質(zhì)量發(fā)展該如何著力？鄭偉給出四點(diǎn)建議：
一是探索體制機(jī)制創(chuàng)新。應(yīng)利用好海南自由貿(mào)易港、自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)、服務(wù)外包示范城市等各類(lèi)開(kāi)放平臺(tái)，繼續(xù)在體制機(jī)制方面大膽創(chuàng)新，突破發(fā)展瓶頸，推動(dòng)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、高質(zhì)量發(fā)展。
二是離岸在岸協(xié)同發(fā)展。應(yīng)在大力發(fā)展離岸業(yè)務(wù)的同時(shí)，鼓勵(lì)在岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，形成離岸在岸相互促進(jìn)、融合協(xié)同的發(fā)展模式。
三是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)。應(yīng)推動(dòng)服務(wù)外包企業(yè)著力發(fā)展高技術(shù)、高附加值服務(wù)外包業(yè)務(wù)，促進(jìn)外包活動(dòng)向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈高端延伸，提高服務(wù)外包高端業(yè)務(wù)比重，從主要依靠低成本競(jìng)爭(zhēng)向更多以智力投入取勝轉(zhuǎn)變。
四是加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。應(yīng)把握全球數(shù)字化、智能化發(fā)展趨勢(shì)，充分利用新一代信息技術(shù)，探索服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)其提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；鼓勵(lì)探索新業(yè)態(tài)新模式，打造服務(wù)外包新增長(zhǎng)極。